Orgulho da MGS é exemplo de dedicação e excelência no atendimento

Com foco no usuário e na qualidade do serviço, Cleison reafirma os valores que movem a MGS

Publicado em 08/05/2025 10:22 - Atualizado em 09/05/2025 08:59

A trajetória profissional de Cleison Monteiro de Souza Silva, 29 anos, é marcada por comprometimento, aprendizado constante e uma vontade genuína de fazer a diferença. Hoje supervisor na Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito (CET/Seplag), Cleison é o destaque deste mês no quadro Orgulho da MGS.

Cleison ingressou na MGS no final de 2019, após ser aprovado no processo seletivo público simplificado. “Na época, tinha concluído o ensino médio e estava prestes a iniciar a faculdade de Administração. Uma amiga comentou comigo sobre o processo seletivo da MGS. Tinha sido jovem aprendiz nos Correios, mas a MGS foi minha primeira oportunidade de carteira assinada. Sabia que era uma boa empresa, que pagava em dia, e isso já me trouxe segurança logo de início”, afirma.

Seu primeiro local de trabalho foi o Centro de Saúde Alcides Lins, onde permaneceu por quase dois anos e conquistou a admiração da equipe local. “Quando saí, o pessoal ficou até triste. Sempre tive um bom retorno sobre o meu trabalho ali”.

Trajetória crescente

Depois disso, Cleison trabalhou na Unidade Regional da MGS na Cidade Administrativa, e em 2024 foi aprovado em um processo seletivo interno, assumindo uma vaga na CET/Seplag. Pouco tempo depois, foi promovido a supervisor da área de veículos. “Neste mês completo um ano aqui, e fui promovido no início do ano. Coordeno uma equipe de 30 pessoas, junto com um colega mais experiente, e nosso foco é sempre oferecer um atendimento de qualidade. Penso muito no ponto de vista do usuário, pois todos nós queremos ser bem atendidos”, destaca.

Entre suas principais responsabilidades estão o assessoramento à Diretoria de Gestão do Atendimento, o acompanhamento de métricas de desempenho e a formação contínua da equipe. Para ele, a chave do sucesso está na ética, no respeito e na capacitação constante. “Me prontifico sempre a aprender, me preparar para as demandas e ouvir com atenção. Honestidade e responsabilidade fazem toda a diferença”, garante.

Para a atual chefia de Cleison, a Diretora da Gestão de Atendimento da Coordenadoria Estadual de Gestão do Trânsito, Lohayne França, a dedicação diária do colaborador da MGS faz diferença para a equipe e contribui diretamente para o alcance dos objetivos do setor. “Expressamos nosso reconhecimento e gratidão pelo trabalho comprometido do colaborador Cleison”, declara.

Visão de futuro

Ao saber que seria o destaque no quadro Orgulho da MGS, Cleison ficou emocionado. “Fiquei feliz demais da conta. Mais um grande marco na minha carreira aqui dentro”. E quando perguntado sobre o que acredita ter contribuído para esse reconhecimento, ele é claro: “Acho que foi pelo meu bom relacionamento com todos, pela qualidade do serviço, cordialidade, honestidade. Tudo isso conta”, assegura.

Sua antiga chefe na CAMG, Mônica Juliene dos Santos, confirma essa impressão. “Cleison se destacou desde o início em nossa equipe. Sempre demonstrou atenção, proatividade e disposição para ajudar. No quesito comunicação, é difícil encontrar alguém com tanta naturalidade e facilidade para se relacionar. Mais do que habilidades técnicas, ele representa aqueles que acreditam no próprio potencial e desempenham suas funções com amor, respeito e empatia. Ficamos felizes com seu destaque no Orgulho da MGS pois, sabemos que, em algum momento, o reconhecimento chega”.

Para os colegas da MGS que também sonham em crescer, Cleison deixa uma mensagem inspiradora: “Em cada trabalho ou tarefa, grande ou pequena, sempre existe uma oportunidade de mostrar quem você é. Sempre procure fazer o seu melhor, mesmo quando ninguém está olhando. A excelência não depende das circunstâncias, mas da sua escolha diária de agir com ética, honestidade, integridade e disposição para ajudar. Ao entregar o seu trabalho com dedicação e caráter, você constrói mais do que resultados, você constrói confiança, respeito e um legado profissional sólido”, finaliza.

por Nathalia Bittencourt