MGS qualifica supervisores de campo no Programa DesEnvolver
Três turmas foram capacitadas no 2º semestre de 2022
Publicado em 16/12/2022 12:52 - Atualizado em 16/12/2022 13:22
Comunicação afetiva, Liderança contemporânea e o trabalho em equipe, Liderança e tomada de decisão, Papel do líder refletido no resultado organizacional e Atendimento ao cliente: estes foram os principais temas trabalhados durante quatro meses nos encontros presenciais para capacitação de 65 supervisores de campo da MGS. A capacitação finalizada nesta quinta-feira (15/12) é promovida por meio do Programa DesEnvolver, criado em 2021, e visa aperfeiçoar o trabalho dos supervisores da capital e do interior e consequentemente o serviço prestado no cliente.
O diretor-presidente da MGS, Marcelo Isoni, parabenizou os participantes pelo comprometimento no treinamento e enfatizou a responsabilidade dos profissionais frente ao êxito da MGS. “É muito bom saber do engajamento de cada um de vocês ao longo deste curso. O papel de vocês é essencial para a MGS e tenham certeza que temos muito orgulho do trabalho que vocês realizam conectando empregados, clientes e empresa. O nosso sucesso e o bom atendimento junto aos nossos clientes são reflexos de nosso trabalho e da atuação de cada um de vocês”, afirma.
Para a diretora de Recursos Humanos da MGS, Lucianna Feres, o Programa DesEnvolver é uma oportunidade de fazer diferente e melhorar a atuação no cliente de forma continuada. “Estes treinamentos serão perenes e queremos trazer cada vez mais cursos modernos e em consonância com o mercado. Este ano fizemos em parceria com a Fundação João Pinheiro, que é referência na pesquisa e ensino relacionados às políticas públicas”, explica.
Time preparado
A evolução do Programa DesEnvolver e a importância dos supervisores de campo foram destacadas pelo diretor de Operações e Serviços da MGS, Michel França, que participou por videoconferência no último módulo do curso. “Este treinamento vem sendo melhorado a cada ano com muito carinho e profissionalismo pela equipe de RH. Temos um time competente e preparado para os desafios, mas sabemos que é nossa responsabilidade dar condições para vocês exercerem seus trabalhos cada vez melhor”, assegura.O diretor salientou ainda que a maioria dos supervisores são pessoas que vieram da base da empresa e conhecem a dinâmica da operação da MGS. “Vocês se mostraram comprometidos e ganharam a progressão por mérito. São vocês que mexem as peças deste xadrez para que a operação dê certo na ponta. Queremos sempre oferecer boasferramentas de trabalho e capacitá-los para que nossa integração se fortaleça e prospere”, garante. 
Time unido
De acordo com a gerente de Treinamento e Desenvolvimento da empresa, Karina Bonamichi, o curso também foi essencial para realizar a interação entre os supervisores de Belo Horizonte e do interior do Estado. “Esta troca é muito importante entre vocês. Para 2023 queremos melhorar nosso trabalho de forma qualitativa, evoluindo na prestação
de serviço. Estamos crescendo com consistência e vocês são parte fundamental deste crescimento”, afirma.
Também estiveram presentes neste encerramento a coordenadora de Desenvolvimento de Pessoas, Edilane Rita de Oliveira, a coordenadora de Atendimento SMED, Izabella Gomes de Souza e o supervisor geral da MGS, Paulo César de Souza.
por Nathalia Bittencourt